小程序?qū)τ诤芏嘤脩魜?lái)說(shuō)，并不陌生，然而如何運(yùn)營(yíng)好小程序，卻是一個(gè)頗讓人頭疼的事情，如果把小程序比作營(yíng)銷(xiāo)利器，很多公司在運(yùn)營(yíng)小程序的時(shí)候，卻茫然無(wú)從下手。

　　小程序的運(yùn)營(yíng)，包括三個(gè)步驟，引流、授權(quán)、使用體驗(yàn)。引流是小程序運(yùn)營(yíng)的重要前提，如果沒(méi)有流量，沒(méi)有用戶，其他都是扯淡，而授權(quán)是用戶對(duì)小小程序的一種信任度，使用體驗(yàn)則是小程序獲得用戶再次訪問(wèn)的有力保證。

　　在小程序三步運(yùn)營(yíng)中，很多人在第一步就開(kāi)始犯錯(cuò)了，因?yàn)?，談到引流，最?jiǎn)單而粗放的方式，那就是抓住用戶的人性弱點(diǎn)，用便宜的低價(jià)的商品獲得用戶的關(guān)注，這也不怪運(yùn)營(yíng)者，因?yàn)閹准抑幕ヂ?lián)網(wǎng)大公司，基本都是走這個(gè)套路，前期圈地?zé)X(qián)，而他們敢燒錢(qián)，是因?yàn)椴徊铄X(qián)。

　　為什么互聯(lián)網(wǎng)大公司不差錢(qián)呢?我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，最近阿里巴巴公司因違規(guī)被罰了180多億元，很多人都說(shuō)，這是一筆巨款，但是，如果仔細(xì)看相關(guān)處罰規(guī)定，不過(guò)是處罰了阿里巴巴營(yíng)業(yè)額的4%而已，2020年，該公司的營(yíng)業(yè)額是4000多億元，不差錢(qián)而去運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品，那就砸錢(qián)唄!

　　中小企業(yè)是沒(méi)有這個(gè)實(shí)力的，而且也學(xué)著這些巨頭燒錢(qián)的方式，可能就是在當(dāng)炮灰，那么，如果有效做到引流呢?話說(shuō)回來(lái)，還是要給用戶一定實(shí)惠，有一些朋友說(shuō)，繞來(lái)繞去，不是還是在“砸錢(qián)”嗎?

　　俗話說(shuō)，花錢(qián)要花在刀刃上。目前，小程序的引流入口包括：公眾號(hào)、二維碼、分享等等。公眾號(hào)需要很好的內(nèi)容，而且具有一定的影響力，一個(gè)商業(yè)價(jià)值高的公眾號(hào)，收費(fèi)不低，二維碼則是大眾普遍認(rèn)可的引流方式，因?yàn)槲⑿胖Ц队玫氖嵌S碼，所以，用戶已經(jīng)習(xí)慣使用二維碼，而分享的實(shí)質(zhì)就是分享二維碼，單純的用廣告方式，效果甚微，而用人工方式引流，已經(jīng)成為當(dāng)下的主流趨勢(shì)。

　　讓人費(fèi)解的是，一些服務(wù)行業(yè)，比如最近很火的社區(qū)生鮮店，都很喜歡通過(guò)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)來(lái)撬動(dòng)小區(qū)經(jīng)濟(jì)，而企業(yè)的小程序，則很少使用這種“人工”的方式，因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)看來(lái)，小程序是必備的，但真正做到有效引流，找不到方法，又不能像街道大媽那樣去吆喝。

　　雖然行業(yè)不同，推廣運(yùn)營(yíng)方式不同，但善于學(xué)習(xí)才能夠進(jìn)步，要不企業(yè)上線的小程序幾乎被涼涼了，所以，既然有了這個(gè)產(chǎn)品，那么，還是需要用心運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的。因?yàn)樘焐鄙偕缃粚傩?，但企業(yè)而言，在資金投入上，還是有一定先天優(yōu)勢(shì)的，和電商斤斤計(jì)較蠅頭小利比較，企業(yè)在前期資本投入上，還是比較充足的。

　　問(wèn)題在于，有錢(qián)要會(huì)化，而不是把錢(qián)花出去就得了，要有效果，要看的見(jiàn)用戶，這就是說(shuō)，小程序引流應(yīng)該有一個(gè)反向思維，用戶來(lái)了，能夠做什么?小程序能夠給用戶帶來(lái)什么?什么樣的用戶需要企業(yè)的小程序?
　　然后，找到目標(biāo)用戶，然后在根據(jù)用戶的年齡、性別、愛(ài)好、地域分布、消費(fèi)屬性進(jìn)行綜合分析，找到他們的共性，然后進(jìn)行小程序的引流推廣。

　　說(shuō)白了，不想花太多的錢(qián)，還要看到效果，那么，就需要小程序運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)用戶有一個(gè)誠(chéng)意有效的調(diào)查，然后制定可靠的運(yùn)營(yíng)方案。
　　當(dāng)用用戶來(lái)了，需要注意幾個(gè)點(diǎn)：

　　1、登陸授權(quán)

　　說(shuō)實(shí)在，每當(dāng)打開(kāi)一個(gè)小程序，如果提示下載、獲取各種信息、或者需要注冊(cè)信息的時(shí)候，心里是很反感的，如果不干擾用戶，還能讓其愉快的注冊(cè)呢?你可以采取這種直接的方式，但如果用柔性態(tài)度對(duì)待用戶，以潛移默化的方式，讓用戶更樂(lè)意接受小程序的授權(quán)，不更好嗎?

　　2、小程序界面設(shè)計(jì)

　　任何一個(gè)“裝扮”漂亮的界面，總會(huì)讓人多看幾眼，駐足一會(huì)兒，界面的設(shè)計(jì)在這里起到很大的作用，和千篇一律的模板不同，找專(zhuān)業(yè)的小程序制作公司，會(huì)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，目標(biāo)用戶的需求，通過(guò)人性化智能化的設(shè)計(jì)，讓用戶在第一眼知道自己的位置，可以去哪，而且用起來(lái)很舒服，并沒(méi)有任何不適或者其他障礙，這是提升用戶體驗(yàn)度的重要保證。

　　3、要保持穩(wěn)定

　　穩(wěn)定，是界面的穩(wěn)定，內(nèi)容的穩(wěn)定，當(dāng)然還包括訪問(wèn)速度問(wèn)題，小程序小，而很多的小程序做的卻很大，導(dǎo)致頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，頁(yè)面卡頓，這就讓人很不舒服，甚至中途離去，穩(wěn)定的界面，程序越少越穩(wěn)定，不要加入太多的元素，做好一個(gè)，就等于贏取了全部。穩(wěn)定，就是有效避免用戶的焦躁情緒的產(chǎn)生!

　　4、有吸引力

　　這個(gè)吸引力，不是指界面設(shè)計(jì)，也不是指打開(kāi)速度，也不是指畫(huà)面精彩，而是小程序涵蓋的業(yè)務(wù)，能夠給予用戶一定的“誘惑力”，就是在里面能夠找到別的地方找不到的東西，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，就是保持稀缺性和個(gè)性化特色，在這個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品種類(lèi)眾多的時(shí)代，有吸引力，更多需要人格魅力的努力。
　　所以，小程序的運(yùn)營(yíng)，在擁有完美無(wú)限的程序之后，想要做的出色，還是需要人的努力，不要妄圖做好了，就等著用戶自動(dòng)訪問(wèn)，這幾乎是不可能的，運(yùn)營(yíng)推廣，時(shí)刻都不可或缺!