物業(yè)小程序可以將物業(yè)服務(wù)、信息通知、物業(yè)支付、業(yè)主維修及周邊生活信息整合到移動(dòng)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的移動(dòng)化、高效化。物業(yè)企業(yè)可以通過(guò)小程序快速聯(lián)系到業(yè)主，業(yè)主可以直接使用小程序來(lái)知道自己的物業(yè)情況，十分的方便。
物業(yè)行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)
物業(yè)管理公司為社區(qū)居民和商戶提供物業(yè)服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)覆蓋范圍廣，受眾眾多。業(yè)主在交納物業(yè)費(fèi)、傳遞物業(yè)通知信息、收取相關(guān)費(fèi)用時(shí)，需要投入大量的人力和時(shí)間成本來(lái)保證服務(wù)。服務(wù)成本高，而且往往受到時(shí)間和空間限制等因素的影響。
在利用傳統(tǒng)的服務(wù)模式為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)時(shí)，在信息上傳和發(fā)布方面存在諸多不便。不僅物業(yè)中心與小區(qū)業(yè)主之間沒(méi)有直接的溝通渠道，導(dǎo)致信息無(wú)法快速傳遞，在進(jìn)行內(nèi)部管理時(shí)候也存在一些問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得用戶對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理能力和服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。傳統(tǒng)的服務(wù)溝通方式和流程繁瑣，難以拉近物業(yè)服務(wù)人員與業(yè)主的距離。物業(yè)企業(yè)需要提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量，就需要使用到物業(yè)小程序，從而實(shí)現(xiàn)從線下服務(wù)向線上服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)小程序在物業(yè)中的運(yùn)用
1、業(yè)主可以通過(guò)小程序與物業(yè)管理人員取得聯(lián)系，獲取社區(qū)和物業(yè)的最新信息和通知，也可以直接在線查詢和支付相關(guān)物業(yè)費(fèi)和維修費(fèi)。他們不需要騰出空間處理與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的事務(wù)，更方便地與物業(yè)管理處溝通，體驗(yàn)高效的物業(yè)服務(wù)響應(yīng)。
2、物業(yè)公司可以開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，提高業(yè)主的積極性，促進(jìn)相互了解，縮短業(yè)主之間的距離。同時(shí)，業(yè)主可以在網(wǎng)上繳納物業(yè)費(fèi)，突破了空間和時(shí)間限制，方便快捷；相關(guān)通知也可以隨時(shí)在網(wǎng)上推送給業(yè)主，以便準(zhǔn)確及時(shí)地聯(lián)系到業(yè)主。
3、物業(yè)小程序的發(fā)展打破了服務(wù)限制，直接進(jìn)行線上服務(wù)，支持在線服務(wù)溝通、收費(fèi)支付等，打破時(shí)空限制，提高物業(yè)管理效率，為業(yè)主帶來(lái)方便，提高服務(wù)滿意度。
總之，物業(yè)小程序的還消除繁瑣的過(guò)程，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)能夠直接使用小程序來(lái)獲得物業(yè)服務(wù)，然后進(jìn)行填寫(xiě)，而不需要與管理辦公室溝通，也不需要獲取紙質(zhì)來(lái)填寫(xiě)，直接省去了繁瑣的過(guò)程。