網(wǎng)站——APP——小程序，這是一條清晰的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，電子政務(wù)也是隨著這種脈絡(luò)而變化。
從熱情上看，政府對政務(wù)網(wǎng)站的熱情最高，對政務(wù)APP的熱情最低。想必與成本、門檻、迭代有關(guān)。
建站的成本和門檻是最低的，所以，我國曾經(jīng)有接近五六萬個政務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過2017年開始的總量管理和整合，目前政務(wù)網(wǎng)站數(shù)量在一萬家上下，幾乎消減了三分之二。
但是，政務(wù)APP開發(fā)的成本以及推廣的成本都很高，這讓很多政府部門望而卻步。再者，微信小程序、公眾號、自媒體的出現(xiàn)，也打消了不少政府部門開發(fā)手機(jī)應(yīng)用的沖動。
現(xiàn)在，在小程序大行其道的時候，是否要開發(fā)和上線政務(wù)小程序，又成為擺在不少單位面前的一道選擇題。



政務(wù)小程序現(xiàn)狀

我們觀察到政務(wù)小程序開發(fā)、上線、運(yùn)營，有如下三個特點(diǎn)。
一是數(shù)量少。我們?yōu)g覽了一些小程序商店，對政務(wù)小程序數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。不少小程序商店上線的政務(wù)小程序不超過50個，這與龐大的商業(yè)小程序相比較，九牛一毛?？梢?，政府機(jī)構(gòu)開發(fā)小程序，興趣并不高。
需要承認(rèn)，政府對互聯(lián)網(wǎng)科技總是滯后的。一方面，一些新的科技方式，需要足夠多的用戶基數(shù)，才能被政府所使用。另一方面，參與政務(wù)小程序開發(fā)的機(jī)構(gòu)較少，也是一個原因。
二是事權(quán)功能。與政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)APP功能大而全不同，它們同時具備宣傳、傳播、辦事、公示、聯(lián)絡(luò)等等功能，但是小程序不同。目前上線的小程序都是功能較為單一的，幾乎“一事一議”。例如，國家政務(wù)服務(wù)投訴與建議小程序，功能就是留言投訴的功能；再例如廣州國稅速辦小程序，就是辦理繳稅納稅的。
三是打開率低下。政務(wù)小程序?qū)χ鲃油茝V，沒有整體的策略和方法，所以，我們預(yù)計(jì)目前政務(wù)小程序的打開率比不上相應(yīng)的政務(wù)網(wǎng)站。

政務(wù)小程序未來

政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中，曾經(jīng)出現(xiàn)過“盲目建站、運(yùn)營不善、管理不到位”的問題，這些問題，會不會出現(xiàn)在政務(wù)小程序領(lǐng)域？
首先，政務(wù)小程序的需求量遠(yuǎn)沒有政務(wù)網(wǎng)站那么大，所以，政務(wù)小程序不會出現(xiàn)盲目上線的問題。有政務(wù)服務(wù)投訴與建議為例，一個小程序幾乎能夠處理所有的“對政務(wù)的投訴和建議”，而無需每一個行政區(qū)劃都開設(shè)相應(yīng)的小程序。再者，政務(wù)網(wǎng)站的盲目上線，這一前車之鑒，也會讓政府機(jī)構(gòu)對小程序上線進(jìn)行總體規(guī)劃。
其次，政務(wù)小程序因?yàn)槭?ldquo;一事一議”的開發(fā)思路，主要實(shí)現(xiàn)群眾線上辦事的功能，辦事政務(wù)相對于全部政務(wù)，只占據(jù)了一小部分，所以，也無需大規(guī)模上線政務(wù)小程序。
最后，在政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)期間，一些建站服務(wù)商“出力”不少，但是在政務(wù)小程序建設(shè)期，小程序平臺可能會參與更多工作、更深入工作，甚至與政府部門一對一對接，小程序開發(fā)公司的機(jī)會其實(shí)并不多。
綜上所述，我們認(rèn)為，政務(wù)小程序開發(fā)的市場不會很大，小程序開發(fā)公司進(jìn)入這一領(lǐng)域和提供相關(guān)業(yè)務(wù)，是需要謹(jǐn)慎的。